エイトの品質保証
お客さまにずっとご満足
いただきたいという想いから
長期保証や充実のアフターサポート
メニューをご用意しています。
Q. 入居後、住まいの点検は継続的にしてもらえますか？
はい。点検はお引渡し後、3か月、6か月、1年、2年、5年（シロアリ点検）、10年に実施します。10年以降は、5年ごとに点検を行います。
エイトでは、お客様専属のスタッフがお客様に適切なメンテナンスのアドバイスを行うため、長期にわたって安心してお住まいいただけます。
Q. 保証期間は、どのくらいあるのですか？
構造耐力上重要な部分「基礎・構造躯体の保証」は20年です。10年ごとの点検・メンテナンスで最長60年まで10年ずつ延長します。
その他の保証につきましては下記の表をご覧ください。
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基礎
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基礎配筋
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躯体
※20年次以降10年ごとの定期点検にて当社が必要と判断したメンテナンス・補修を実施（有償を含む）いただいた場合が対象です。
エイトの60年長期保証の概要
※1基礎・構造躯体・防水の最大60年延長保証は、20年次以降10年ごとの定期点検にて当社が必要と判断したメンテナンス・補修を実施（有償含む）いただいた場合が対象です。
※1保証とは施工不良が原因と判断されるもので経年変化での劣化は対象には含まれません
※2保証期間の10年間には各メーカー指定の保証期間を含まれています。
※35年ごとの点検・防蟻施工を実施しない場合、以降の防蟻点検はありません。
※4定期点検の内容によっては部品交換等の有償補修が発生する場合があります。
※5防水検査は20年目以降、「基礎・構造躯体」「防水保証」の保証延長の場合に限り実施されます。
また、エイトでは第三者機関の保証を付けております。当社に万が⼀のことがあった場合、引渡⽇より20年間以内であれば、お住まいの構造・防⽔の保証は継続され、住宅瑕疵担保責任保険又は、第三者機関によりお客さまへ補修費⽤が⽀払われます。
Q. 決められた時期にメンテナンスをしないと、保証が終わってしまいますか？
エイトでは住宅の状態に合わせて、適切な時期に適切なメンテナンスをご提案しております。
経年劣化等、当社が認めたメンテナンスが急務と判断される箇所のメンテナンスを実施していただけない場合は、20年目以降の延長ができないことがございますのでご了承ください。
Q. 他社にメンテナンス工事をお願いしても保証されますか？
エイトが設計・施工した住宅を他の事業者様がメンテナンス工事を実施された場合、エイトはその工事の責任はもとより、保証を負うことはできませんのでご了承ください。ただし、エイトが防⽔や構造に関わるメンテナンス⼯事を実施した場合は、その箇所も保証対象となります。
Q. 万が一、施工不良があった場合はどうしたらいいですか？
エイトの瑕疵保証期間は20年となっています。その期間の補修工事のための費用は当方で負担いたします。なお、国の定める瑕疵保証期間は10年ですが、エイトは施工品質に対する自信と、お客様に長く安心して住み続けていただきたいことから、長期の瑕疵保証期間を採用しております。
Q. 住宅設備の不具合が発生した場合は、どうしたらいいですか？
10年間の保証期間中は何度でも無償で修理させていただきます。24時間365⽇対応のコールセンターが修理の依頼を受け付けし、メーカー指定の修理会社を⼿配いたします。
| 対象設備 | 故障内容 | 対応 |
|---|---|---|
| 給湯器 | リモコンにエラーが表示されてお湯が出ない | ヒートポンプユニット修理 |
| お湯が出ない | 基板交換 | |
| システムキッチン | IHヒーターが作動しなくなった | 基盤・加熱コイル交換 |
| 食洗機の運転ボタンを押しても作動しない | 基盤・スイッチ交換 | |
| システムバス | 浴室乾燥機から温風が出ない | モーター・基盤交換 |
| 浴室乾燥機から異音がする | モーター交換 | |
| 洗面化粧台 | レバーハンドル操作が重い | 部品交換 |
| 混合水栓の温度調節ができない | 部品交換 | |
| 温水洗浄便座 | 便座が温まらない | 基盤交換 |
| リモコンを操作しても作動しない | 基盤交換 |
※上記はあくまで参考例であり、メーカー指定の修理会社による調査に基づき判断いたします。
※保証対象外の場合（凍結で配管が破裂して給湯器に水漏れが発生した、誤って調理器具を落としてシステムキッチンの天板を破損した、浴室乾燥機が経年で変色した、ゴミが詰まって洗面化粧台の排水栓が閉まらない、便座フタを押さえたときにヒビが入った…など）は、有償対応となります。
Q. 水まわりなどのトラブルが起きた場合は、どうしたらいいですか？
エイトの「駆けつけサービス」をご利用いただけます。住まいや住まいの駐⾞場で発⽣する突然のトラブル発生時にご連絡ください。24時間365⽇対応のコールセンターが受け付けし、迅速に対応いたします。
その他のサービス
ご自宅の駐車場におけるバッテリー上がり、車にキーを閉じ込めてしまった、タイヤがパンクした、ガス欠…などに対応いたします。
住宅のお引渡しから3か月以内に、ご新居の駐車場で外壁や外構に車を接触させてしまい、修理＋補修費の合計が20 万円（税別）を超えたときは、お見舞い金として5万円をお渡しします。
